Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Ingåendet av avtal
3. Rätt till avbeställning
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och avsändningsvillkor
6. Förbehåll för äganderätt
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Ansvar för
9. Inlösen av kampanjcheckar
10. Inlösen av presentkort
11. Tillämplig lag
12. Uppförandekod
13. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "AGB") för företaget Frank Bartsch (nedan kallad "säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan kallad "kunden") och säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i säljarens onlinebutik. Införlivandet av kundens egna villkor avvisas härmed, såvida inget annat avtalats.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av värdebevis, om inte annat avtalats.

1.3 En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför dennes näringsverksamhet eller yrkesmässiga verksamhet.

1.4 En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med juridisk kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2) Ingåendet av avtal

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar som underlag för ett bindande erbjudande från kundens sida.

2.2 Kunden kan lämna in erbjudandet via onlinebeställningsformuläret som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de utvalda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också skicka erbjudandet till säljaren via e-post, fax eller telefon.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse till kunden eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid kundens mottagande av varan är avgörande, eller
• genom att begära betalning från kunden efter det att kunden har lagt beställningen.

Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Tiden för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att erbjudandet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet avsändes. Om Säljaren inte accepterar Kundens anbud inom ovan angiven tid, ska detta anses utgöra ett avvisande av anbudet med följd att Kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 Om en betalningsmetod som erbjuds av PayPal väljs, ska betalningen behandlas via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - med förbehåll för villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren att han accepterar kundens erbjudande när kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 Om betalningsmetoden "Amazon Payments" väljs behandlas betalningen via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad "Amazon"), med förbehåll för Amazon Payments Europe användaravtal, som kan ses på https://pay.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningsprocessen, lägger han också en betalningsorder med Amazon genom att klicka på knappen som avslutar orderprocessen. I detta fall förklarar säljaren redan att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden inleder betalningsprocessen genom att klicka på knappen som avslutar orderprocessen.

2.6 När ett anbud lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter det att avtalet har ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter det att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innan kunden skickar in en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills kunden klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.8 Olika språk finns tillgängliga för ingående av avtalet. Det specifika språkvalet visas i onlinebutiken.

2.9 Orderhantering och kontakt sker i allmänhet via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som han tillhandahåller för orderhantering är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har gett i uppdrag att behandla ordern kan levereras.

3) Rätt till avbeställning

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerpolicy.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda bostadsort och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 För leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Hit hör t.ex. kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan även uppkomma i samband med överföringen av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativet/betalningsalternativen kommer att meddelas till kunden i säljarens onlinebutik.

4.4 Om förskottsbetalning genom banköverföring har avtalats, förfaller betalningen till betalning omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har avtalat om en senare förfallodag.

4.5 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "PayPal" väljs, ska betalningen behandlas via PayPal, varigenom PayPal också kan använda tjänster från tredjepartsleverantörer av betaltjänster för detta ändamål. Om säljaren också erbjuder betalningsmetoder via PayPal för vilka han gör förskottsbetalningar till kunden (t.ex. köp på konto eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran i detta avseende till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som anlitas av PayPal och som särskilt namnges till kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring godkänns ska PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitar göra en kreditkontroll med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden i händelse av ett negativt kontrollresultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns måste kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsperioden eller vid de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan kunden endast betala PayPal eller den betaltjänstleverantör som anlitas av PayPal med skuldavskrivande effekt. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, avsändning, returer, klagomål, återkallelseförklaringar och leveranser eller kreditnotor, även i händelse av överlåtelse av fordringar.

4.6 Om betalningssättet köp på faktura väljs, förfaller köpeskillingen till betalning efter det att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 14 (fjorton) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inte annat avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningsmetoden köp på faktura endast upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i hans betalningsinformation i onlinebutiken. Säljaren förbehåller sig också rätten att genomföra en kreditkontroll vid valet av betalningsmetod för köp på konto och att avvisa denna betalningsmetod om kreditkontrollen är negativ.

4.7 Om betalningsmetoden köp på konto väljs förfaller köpeskillingen till betalning efter det att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 7 (sju) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inte annat avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningsmetoden köp på faktura endast upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i hans betalningsinformation i onlinebutiken. Säljaren förbehåller sig också rätten att genomföra en kreditprövning vid val av betalningsmetod köp på faktura och att avvisa denna betalningsmetod om kreditprövningen är negativ.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder sig att skicka varan ska leverans ske inom det av säljaren angivna leveransområdet till den av kunden angivna leveransadressen, om inte annat avtalats. Den leveransadress som anges i säljarens orderhantering är avgörande för transaktionen. Om betalningsmetoden PayPal väljs ska dock den leveransadress som kunden har lagrat hos PayPal vid betalningstillfället vara avgörande.

5.2 Varor som levereras av en speditör levereras "fritt trottoar", dvs. till den allmänna trottoar som ligger närmast leveransadressen, om inte annat anges i leveransinformationen i säljarens webbutik och om inte annat avtalats.

5.3 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte kostnader för returförsändelse om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt ska bestämmelsen i säljarens avbeställningspolicy gälla för returkostnaderna.

5.4 Om kunden är näringsidkare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditör, transportör eller annan person eller organisation som utsetts att utföra transporten. Om kunden agerar i egenskap av konsument ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna inte övergå förrän varorna har överlämnats till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem. Oaktat detta skall risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till kunden, även när det gäller konsumenter, så snart säljaren har levererat varorna till speditören, transportören eller den person eller organisation som annars har utsetts att utföra transporten, om kunden har gett speditören, transportören eller den person eller organisation som annars har utsetts att utföra transporten i uppdrag och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller organisation till kunden.

5.5 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om säljaren inte är ansvarig för den uteblivna leveransen och om säljaren har ingått en särskild täckningstransaktion med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. Om varorna inte är tillgängliga eller endast delvis tillgängliga ska kunden omedelbart informeras och köpeskillingen ska återbetalas utan dröjsmål.

5.6 Om säljaren erbjuder varorna för avhämtning kan kunden hämta de beställda varorna inom de öppettider som anges av säljaren på den adress som anges av säljaren. I detta fall kommer inga fraktkostnader att debiteras.

5.7 Kuponger tillhandahålls till kunden enligt följande

- via e-post

6) Återhållande av äganderätt

Om säljaren betalar i förskott behåller han äganderätten till de levererade varorna tills hela köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel (garanti)

Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel. Detta gäller inte avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar som företagare,

• säljaren har rätt att välja typ av efterföljande uppfyllelse;
• när det gäller nya varor är preskriptionstiden för garantirättigheter ett år från leverans av varorna;
• när det gäller begagnade varor är garantirättigheterna uteslutna;
• preskriptionstiden ska inte börja löpa på nytt om en ersättningsleverans görs som en del av ansvaret för fel.

7.2 Ovan nämnda ansvarsbegränsningar och förkortning av preskriptionstiden gäller inte

• för skadeståndsanspråk och ersättning för kostnader från kunden,
• om säljaren uppsåtligen har dolt felet,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med deras normala användning och har orsakat dess defekt,
• för säljarens eventuella befintliga skyldighet att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, när det gäller avtal om leverans av varor med digitala element.

7.3 För entreprenörer ska dessutom de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuell befintlig lagstadgad regressrätt förbli opåverkade.

7.4 Om kunden agerar som köpman i den mening som avses i § 1 i den tyska handelslagen (HGB), ska han omfattas av den kommersiella skyldigheten att inspektera och meddela defekter i enlighet med § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de anmälningsskyldigheter som regleras där, ska varorna anses vara godkända.

7.5 Om kunden agerar i egenskap av konsument uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till leverantören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta, skall detta inte påverka hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på fel.

8) Ansvar

Säljaren är ansvarig gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade krav, inklusive skadeståndsanspråk, för skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:

8.1 Säljaren är ansvarig utan begränsning av något rättsligt skäl

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, lem eller hälsa,
• på grund av garantiutfästelse, såvida inte annat är reglerat i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar såsom enligt produktansvarslagen.

8.2 Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den avtalstypiska, förutsebara skadan, såvida inte ansvaret är obegränsat enligt föregående punkt. Väsentlig avtalsförpliktelse är en förpliktelse som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå syftet med avtalet, vars fullgörande är av väsentlig betydelse för avtalets rätta fullgörande och vars efterlevnad kunden regelmässigt får förlita sig på.

8.3 Säljarens ansvar i övrigt är uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även för säljarens ansvar för sina ställföreträdare och juridiska ombud.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Värdecheckar som ges ut kostnadsfritt av säljaren inom ramen för en kampanj med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdecheckar") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna giltighetstiden.

9.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.

9.3 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen.

9.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan orderprocessen är slutförd. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

9.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.6 Varornas värde måste vara minst lika stort som beloppet för kampanjkupongen. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.

9.7 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.

9.8 Saldot på en kampanjkupong betalas inte ut kontant och är inte räntebärande.

9.9 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis har betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.10 Kampanjvouchern är endast avsedd att användas av den person som anges på den. Kampanjkupongen får inte överlåtas till tredje part. Säljaren är behörig, men inte skyldig, att kontrollera den materiella rättigheten för respektive kuponginnehavare.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, om inte annat anges i presentkortet.

10.2 Presentkort och återstående tillgodohavande på presentkort kan lösas in fram till utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående tillgodohavande krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

10.3 Presentkort kan endast lösas in innan orderprocessen är slutförd. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

10.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

10.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

10.6 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.

10.7 Saldot på presentkortet betalas inte ut kontant och det löper inte heller någon ränta.

10.8 Presentkortet är endast avsett att användas av den person som anges på presentkortet. Presentkortet får inte överlåtas till tredje part. Säljaren är behörig, men inte skyldig, att kontrollera den materiella rättigheten för respektive presentkortsinnehavare.

11) Tillämplig lag

11.1 Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller för alla rättsförhållanden mellan parterna, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte återkallas.

11.2 Vidare gäller detta lagval med avseende på den lagstadgade ångerrätten inte för konsumenter som inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda bostadsort och leveransadress ligger utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

12) Uppförandekod

- Säljaren har underkastat sig villkoren för deltagande i e-handelsinitiativet "Fairness in Trade", som kan ses på Internet på https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

13) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljedomsnämnd.